CONDICIONES DE USO Y TÉRMINOS DE VENTA

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso del sitio web www.hamburdehesa.com, entendiendo por aquél todos los sitios web y contenidos, propiedad de la entidad EMBUTIDOS JABUGO, S.L.

La utilización de esta página, la contratación de los servicios y productos que en ella se ponen a disposición del usuario así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una delas cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que el usuario deberá ser consciente de la importancia de proceder a su lectura y aceptación con carácter previo a su utilización.

En todo caso, si el usuario no ha leído y/o comprendido las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y/o no está de acuerdo con las mismas y con la Política de Privacidad debe abstenerse de navegar por la web así como de realizar cualquier pedido y/o transacción.

Sin perjuicio de ello, de precisar cualquier aclaración puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono es 955 630 263
Correo electrónico: info@hamburdehesa.com
Correo postal: Embutidos Jabugo. Polígono Industrial San Nicolás, calle San Nicolás uno, 26 – 41500, Alcalá de Guadaira, Sevilla.

En caso de cualquier contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, resultará de aplicación lo dispuesto en la legislación aplicable.

NORMATIVA APLICABLE.-

Tal y como se ha expuesto anteriormente, la utilización de esta página y/o cualquiera de los sitios web propiedad de EMBUTIDOS JABUGOS, S.A., la contratación de los servicios que se ponen a disposición de los usuarios así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, en la Política de Privacidad y en el Aviso Legal.

Además de por tales Condiciones de Uso y Términos de Venta, el proceso de venta online en España que se realiza a través de este sitio web se regulará por la legislación española que en cada momento se encuentre en vigor y resulte de aplicación, muy especialmente por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TITULAR DEL SITIO WEB.-

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa a los destinatarios de este servicio que EMBUTIDOS JABUGO, S.A. es una sociedad mercantil con domicilio social en calle Marqués de Aracena, 78 – 21360, El Repilado, Huelva, y domicilio comercial en Polígono Industrial San Nicolás, calle San Nicolás uno, 26 – 41500, Alcalá de Guadaíra, Sevilla.

Cuenta con un C.I.F. número A-21044433, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Huelva, Tomo 171; Sección 3ª; Libro 104; Hoja H-2077; Folio 1; Ubs. 1 y cuenta con el número de Registro Sanitario 10.0007674/SE.

Su número de teléfono es 955 630 263.

La dirección de correo electrónico de contacto es info@hamburdehesa.com para cuestiones referidas al acceso o, en general, a la protección de datos de carácter personal y su privacidad puede utilizar dicha dirección de correo electrónico.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a EMBUTIDOS JABUGO, S.A., por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, imprimirlos, almacenarlos bajo cualquier soporte físico a excepción de que tenga por finalidad la utilización personal y privada de los mismos.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de EMBUSTIDOS JABUGO, S.A.

En consecuencia, resulta prohibida la utilización pública o comercial del sitio web y de su contenido, salvo que se haya contenido autorización expresa de su titular o que se realice con fines informativos y de servicio, debiendo citar en todo caso a la fuente y siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.

Embutidos Jabugo, S.A. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique de nuestro formulario de contacto en https://www.hamburdehesa.com/contacto/

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL SITIO WEB.-

El idioma utilizado por EMBUTIDOS JABUGO, S.A. en la web será el español, sin perjuicio de la posibilidad de utilizar otras lenguas, tanto nacionales como autonómicas, para facilitar su uso y navegación a los usuarios. No obstante, EMBUTIDOS JABUGO, S.A. no se hace responsable de la falta de comprensión del idioma de la web por el usuario, ni de las consecuencias que se deriven de tal circunstancia.

EMBUTIDOS JABUGO, S.A. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento en función de las políticas que apruebe la Compañía. Tales modificaciones serán debidamente publicitadas para el conocimiento del usuario.

EMBUTIDOS JABUGO, S.A. emplea todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produzca algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de EMBUTIDOS JABUGO, S.A., se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EMBUTIDOS JABUGO, S.A. le comunicará al cliente la existencia del mismo y el precio correcto, informando asimismo del derecho a desistirse de su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de EMBUTIDOS JABUGO, S.A. podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

ENLACES A CONTENIDOS.-

EMBUTIDOS JABUGO, S.A. se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa con carácter previo.

En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, EMBUTIDOS JABUGO, S.A. no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos.

Embutidos Jabugo, S.A. retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

CONDICIONES DE USO.-

Las presentes Condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Embutidos Jabugo, S.A., protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Entre otros extremos, las presentes Condiciones regulan la oferta, la adquisición y el envío de productos de Embutidos Jabugo, S.A.

Embutidos Jabugo, S.A. ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa y que, por tanto, ostentan la condición de consumidor en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entendidos estos como las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión así como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Embutidos Jabugo, S.A. se reserva en todo caso el derecho a no atender encargos realizados por aquellos que no ostenten la condición de usuario final/consumidor en los términos expuestos anteriormente.

REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA CONDICIÓN DE USUARIO.-

Podrán adquirir la condición usuario de nuestro sitio web las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que accedan y/o utilicen por cualquier medio esta página y/o cualquiera de los sitios web propiedad de EMBUTIDOS JABUGOS, S.A., contraten los servicios que se ponen a disposición de los usuarios así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, todo lo cual conllevará la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, en la Política de Privacidad y en el Aviso Legal.

El usuario tiene la posibilidad registrarse en nuestro sitio web con el fin de no tener que rellenar, manualmente, en siguientes compras los datos de facturación y entrega. El alta como usuario registrado no es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Embutidos Jabugo, S.A. a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

Embutidos Jabugo, S.A. podrá bloquear y/o suspender el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio podría quedar bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

En todo caso, Embutidos Jabugo, S.A. adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.

OBLIGACIONES DEL USUARIO.-

El usuario, entre otros extremos, resulta obligado a:

– Comunicar a Embutidos Jabugo, S.A. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con el propio usuario si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Embutidos Jabugo, S.A. no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Embutidos Jabugo, S.A. se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

– Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Embutidos Jabugo, S.A. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.

– Al pago de los productos de Embutidos Jabugo, S.A. . que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

NOTIFICACIONES.-

Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

COBERTURA DE LA OFERTA.-

Los productos Embutidos Jabugo, S.A. ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular (No enviamos a Canaria, Ceuta, Melilla e Islas Baleares).

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.

CONTRATO CON EMBUTIDOS JABUGO, S.A. Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS.-

Hasta que no se produzca la aceptación del pedido por Embutidos Jabugo, S.A. no se producirá la formalización de contrato alguno. No obstante si se da el supuesto en que el pedido no es aceptado y se hace el cargo de su importe a la cuenta designada al efecto por el usuario, Embutidos Jabugo, S.A. procederá al reembolso inmediato de la totalidad del cargo efectuado.

Después de hacer clic en la pestaña “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos de que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos de Embutidos Jabugo, S.A. relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato de compra, por lo que no estamos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Embutidos Jabugo, S.A. podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Embutidos Jabugo, S.A. no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para los productos de alimentación, salvo de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando se trate de un producto de menaje dispone de 15 (quince) días para su devolución. Se le reembolsará el importe por tales productos siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos Embutidos Jabugo, S.A. se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

A continuación puede descargarse el formulario de desistimiento: DESCARGAR MODELO DE DESISTIMIENTO

Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a que siga nuestra Política de Devoluciones.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.-

Los productos ofertados en este sitio web están sujetos a límites de existencias, por lo que los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible para que pueda modificar su pedido o cancelarlo.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA.-

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en nuestro sitio web, donde figuran los productos Hamburdehesa que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
b) Precio por unidad de medida y/o peso..
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos Embutidos Jabugo, S.A. , el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos Hamburdehesa elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:

a) Descripción.
b) Cantidad.
c) Precio por unidad de medida
d) Precio Total de cada uno de los productos Hamburdehesa adquiridos.
f) Precio Total de la compra.
g) Gastos de envío, regalo y política de devoluciones.

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo.

A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista.

A continuación accederá a Confirmación del pedido donde verá la dirección de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta, confirmará que es mayor de edad, y procederá a su aceptación pulsando el botón “Siguiente”

En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o PayPal le redirigiremos en este momento a la pasarela de pago.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

ENVÍOS.-

España Peninsular

El transporte de los productos Hamburdehesa se realizará a través de la empresa SEUR, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 48/72h. No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido.

El coste del envío será de 10,00 €, si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 75,00 € el porte será de GRATUITO. Embutidos jabugo, S.A. podrá ofertar puntualmente productos sin costes de envio o eliminar los mismos de los productos que considere oportuno.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Si usted ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web, siempre que lo haga como usuario registrado.

Por motivos de seguridad, Embutidos Jabugo, S.A. no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puede contactar con el teléfono de información de Seur: 902 10 10 10 (Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00, Sábados de 09:00 a 14:00) indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto en https://www.hamburdehesa.com/contacto/.

PROBLEMAS EN LA ENTREGA.-

Usted deberá notificar a Embutidos Jabugo, S.A. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá hacerlo constar al mensajero y ponerse en contacto con Embutidos Jabugo, S.A. a través de nuestro formulario de contacto en https://www.hamburdehesa.com/contacto/ dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD.-

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Embutidos Jabugo, S.A. en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos Embutidos Jabugo, S.A. se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO.-

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Embutidos Jabugo, S.A. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Embutidos Jabugo, S.A. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y Pay Pal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

La devolución será en la misma forma de pago.

Embutidos Jabugo, S.A. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.-

Para devolver un producto de alimentación usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando se trate de un producto de menaje dispone de 15 días para su devolución.

Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.

Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos Embutidos Jabugo, S.A. a portes debidos.

Si el destinatario de los productos Embutidos Jabugo, S.A. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos Embutidos Jabugo, S.A. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de Embutidos Jabugo, S.A. que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Una vez que comprobemos que los productos Embutidos Jabugo, S.A. que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

No están permitidos ni cambios ni devoluciones personándose en nuestras instalaciones.

Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de Embutidos Jabugo, S.A. junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

Embutidos Jabugo, S.A.
Calle San Nicolas Uno, 26
41500 Alcalá de Guadaira. Sevilla

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto en https://www.hamburdehesa.com/contacto/ indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

LÍMITES DE COMPRA.-

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en https://www.hamburdehesa.com/contacto/

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS.-

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos son alimentos frescos en los que les mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.

RESPONSABILIDAD.-

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL.-

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES.-

Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “mi cuenta” donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envíos, estado de su pedido… Esto permitirá que cada vez que acceda a dichas funcionalidades, con sólo introducir su e-mail y contraseña, nuestro sistema reconozca sus datos y de este modo su experiencia en el sitio web sea más ágil y sencilla.

En Embutidos Jabugo, S.A. preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.

Las transacciones de tarjeta de crédito se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que estás, en un área SSL, o su navegador también puede informarle de la seguridad del sitio mediante un mensaje pop-up. SSL encripta la información personal mediante el transporte de datos.

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Los datos de carácter personal que nos ha facilitado de forma voluntaria serán incorporados a un fichero del que es titular Embutidos Jabugo, S.A. . que se utilizará para gestionar su alta como usuario, informarle de los productos de Embutidos Jabugo, S.A. y promociones de Embutidos Jabugo, S.A. a través de la cuenta de correo que nos ha facilitado y gestionar el proceso de compra en el caso de que adquiera alguno de los productos de nuestra tienda online.

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